Ezt a jegyzetet le tudod másolni Word-be, vagy ha van Notion alkalmazásod, akkor a jobb felső sarokban levő ikonnal le tudod duplikálni, és azonnal szerkeszteni tudod

• Tartalomjegyzék

Jegyzetek, ötletek

A videó vázlata

Bevezetés

• Az első videóban bemutattuk, hogy a weboldaladon működő intelligens chatbotok hogyan segíthetnek csökkenteni az ügyfélszolgálati terhelést azáltal, hogy azonnali és pontos válaszokat adnak a látogatóknak.
• A chatbotok nemcsak az ügyfelek elégedettségét növelik, hanem lehetővé teszik, hogy te a fontosabb, stratégiai feladatokra koncentrálj.
• Feladat: hogyan bővíthetők ezek a megoldások az e-mail kommunikációra az én vállalkozásomban? …………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………..

A probléma

• Az ügyfelek gyakran nem keresik az információt a korábban kapott e-mailekben vagy a weboldal súgóoldalain, hanem rögtön e-mailt írnak.
• Ez rengeteg manuális munkát jelent az ügyfélszolgálatnak, miközben a válaszra várakozó ügyfelek elégedetlenné válhatnak, és akár a konkurenciához is fordulhatnak.
• Az e-mailek hatékony kezelése kulcsfontosságú a bevételkiesés elkerülése érdekében.
• Kérdés: Az ügyfeleid milyen kérdésekkel keresnek meg leggyakrabban e-mailben?

…………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………..